1. Quem somos

O Sais Beach Living Hotel é uma marca operada por Mais Empreendimentos Hoteleiros Ltda (CNPJ 33.265.094/0001-80), com sede em Pajuçara, Maceió/AL. Esta política descreve como tratamos dados pessoais coletados pelo site www.saishotel.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD · Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você · nome, datas de check-in/check-out, número de hóspedes e motivo da viagem, ao usar o formulário Concierge.
Dados de navegação · IP anonimizado, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, fonte de tráfego — coletados via Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel e Microsoft Clarity, sempre mediante seu consentimento.
Cookies essenciais · necessários para o funcionamento do site (sessão, preferências). Não exigem consentimento.

3. Para que usamos seus dados

Atender suas solicitações de reserva, informação e atendimento via Concierge.
Mensurar a performance do site e otimizar a experiência do hóspede.
Personalizar e mensurar campanhas publicitárias (apenas com consentimento).
Cumprir obrigações legais e regulatórias da hotelaria.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com fornecedores que operam sob contrato e obrigações de confidencialidade — provedores de motor de reservas, CRM, mensuração e atendimento. Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para funcionalidade, análise e publicidade. Você pode aceitar, recusar ou personalizar suas preferências a qualquer momento pelo banner de consentimento. Cookies podem ser bloqueados nas configurações do seu navegador.

6. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados.
Revogar consentimento previamente concedido.
Solicitar portabilidade ou informações sobre compartilhamento.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected] · responderemos em até 15 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — incluindo criptografia TLS 1.3 em todo o site e controle de acesso por papel.

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas e às obrigações legais. Dados de navegação têm retenção típica de 14 meses no Google Analytics. Reservas seguem o prazo fiscal aplicável.

9. Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre tratamento de dados ou para entrar em contato com nosso Encarregado de Dados, escreva para [email protected].

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo.